Exclusão de dados.

Atualizada em 30 de outubro de 2026.

Você pode pedir que o BEN apague os seus dados a qualquer momento, inclusive os recebidos pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou TikTok quando você conversou com uma loja que usa o BEN.

Como pedir

1. Mande um e-mail para contato@meuben.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou uma mensagem no WhatsApp (65) 99803-2913.
2. Informe o seu nome, o telefone ou o perfil (@ do Instagram ou do TikTok) que usou e, se souber, o nome da loja com quem conversou.
3. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando você por onde fez o pedido.

Se você é dona ou dono de uma loja

• Para remover o acesso do BEN ao seu Instagram ou Facebook: no Facebook, vá em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), escolha o BEN e clique em Remover.
• Para o WhatsApp: desconecte o número em Conversas → Configurar no BEN.
• Depois de desconectar, peça a exclusão das conversas e dos dados pelo e-mail acima. Os dados da loja também podem ser exportados antes.

O que é apagado

Mensagens, fotos, áudios, nome de perfil, número ou identificador e o histórico de atendimento ligados a você. Guardamos apenas o que a lei obriga, como documentos fiscais de compras, pelo prazo legal.

Saiba mais na nossa política de privacidade.