Termos de uso.

Atualizados em 30 de outubro de 2026.

Estes termos valem para quem usa o BEN (meuben.com.br), sistema de gestão para lojas operado pela NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS M2DI LTDA, CNPJ 40.621.734/0001-02, com sede na Rua Major José Pereira Diniz, 388, Qd. 13, Lt. 06, Carumbé, Cuiabá/MT, CEP 78050-636. Ao criar uma conta ou usar o sistema, a loja e cada pessoa da equipe concordam com eles.

1. O serviço

O BEN é um sistema por assinatura com PDV, estoque, financeiro, clube de pontos, notas fiscais, CRM, atendimento por WhatsApp, Instagram e TikTok e assistente com inteligência artificial, conforme o plano contratado. Os recursos de cada plano estão em meuben.com.br.

2. Conta e acesso

• A loja cria a conta com dados verdadeiros e um CNPJ válido, e é responsável por quem ela convida para a equipe e pelas permissões que dá.
• Cada pessoa usa o próprio login e guarda a própria senha. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido.

3. Teste grátis, pagamento e cancelamento

• O teste grátis dura 14 dias, com o cartão de crédito cadastrado no início. Nada é cobrado no teste; se a loja não cancelar até o 14º dia, a primeira mensalidade é cobrada no 15º dia.
• A mensalidade é cobrada todo mês pelo Asaas. Com o pagamento atrasado, o sistema mostra um aviso; a partir do 8º dia de atraso, a conta fica só para consulta e exportação até o pagamento.
• Não há fidelidade nem multa. A loja cancela quando quiser, e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Os créditos de IA comprados à parte não vencem no mês e não são reembolsáveis depois de usados.

4. Uso permitido

A loja se compromete a usar o BEN de acordo com a lei, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, e com as regras de cada canal conectado (como as políticas do WhatsApp Business, do Instagram e do TikTok). É proibido enviar mensagens em massa para quem não pediu contato, enviar conteúdo ilegal, tentar acessar dados de outras lojas ou atrapalhar o funcionamento do sistema.

5. Dados da loja e das clientes

Os dados cadastrados são da loja. Ela é a controladora dos dados das próprias clientes e garante que tem base legal para tratá-los; o BEN trata esses dados como operador, conforme a política de privacidade. A loja pode exportar seus dados enquanto for assinante e por 90 dias depois do cancelamento.

6. Inteligência artificial

A assistente com IA responde com base no estoque, nos preços e nas informações que a loja cadastra. Ela pode errar: a loja deve manter esses dados atualizados e acompanhar as conversas. Quando não sabe a resposta, a assistente passa a conversa para a equipe. O uso da IA segue a franquia do plano e os créditos comprados.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para o BEN ficar disponível o tempo todo, com backup diário e PDV que vende sem internet por até 72 horas. Pode haver paradas para manutenção ou por falha de fornecedores (internet, canais de mensagem, provedores de IA). O suporte é feito pelo WhatsApp e pelo e-mail abaixo.

8. Responsabilidade

O BEN não responde por decisões comerciais da loja, por dados cadastrados de forma errada, por bloqueios aplicados pelos canais de mensagem por uso fora das regras deles, nem por danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela loja nos últimos 12 meses.

9. Mudanças

Podemos atualizar estes termos e os planos. Mudanças importantes são avisadas no sistema ou por e-mail com antecedência. Continuar usando o BEN depois do aviso significa concordar com a nova versão.

10. Foro e contato

Fica eleito o foro de Cuiabá/MT. Dúvidas: contato@meuben.com.br ou WhatsApp (65) 99803-2913.